フレッツ光のリモートサポートサービス

フレッツ光には、リモートサポートサービスといって、月額500円で、リモートサポートと電話サポートが受けられるサービスがある。

このサポートは、インターネットに接続に関することだけではなくて、エクセルの操作とか、年賀状ソフトの使い方といった、結構幅広いサポートをしてくれるサービスだ。

恐らく、パソコン初心者なら結構便利だろう。

リモートサポートと言うくらいだから、リモートでパソコンを操作してくれるのだろう。実は、この方がサポートも楽なのだ。筆者も昔、ソフト会社で働いていたが、電話サポートはかなり難しくて、話がなかなか通じない。そんな時はいつも、ここまでパソコン持ってきてくれたらすぐに終わるのに!と思っていた。

リモートだと、簡単に終わってしまうこともよくある話なのだ。

それはともかく、そんな便利なリモートサポートサービスだが、たぶん筆者には必要ない。これでもパソコンを触って30年だw

ソフト開発もしていたから、初心者向けのパソコン教室くらいなら何とかなるんじゃ無いかと言うくらいには使える筈だ。たぶん。(教えるとなると話は別だろうが、そういう教室で教わるようなことはないくらいには知ってる筈だって意味)

そんわけで必要ないのだが、さきほど明細を見ていたらどうも契約してしまってるようなのだ。

筆者の場合、色々面倒があったのでフレッツ光は業者に丸投げしていたので、たぶん一緒に契約してしまっていたのだろう。携帯電話を契約すると、いろんなオプションをとりあえず付けられて、いらなかったらあとで解約してくださいってやつだ。あんな感じなんだろうと勝手に理解した。

NTTから送られてきてた書類をよく見てみたら、リモートサポートサービスに関するのもあり、クーリングオフがどうのこうのって紙まで丁寧に入っていたから、なにかとトラブルのあるサービスなのだろう。

色々見てみまたが解約しても違約金とかの問題はなさそうなんで解約しようと思ってたら、これは電話じゃなくても解約できるそうだ。

NTT西日本には、Club NTT-Westと言う会員サービスがあり、それにログインすると、 その中で解約できるようになっていたので、そこで解約手続きした。といってもボタンをクリックするだけだ。

このCLUB NTT-Westに登録するのもNTTから送られてきてる書類があれば、すぐに終わるから、必要ないという方は一度試してみてはどうだろう。

たかが500円だが、使わないサービスに500円も毎月払うのはもったいない。

更新日:2014/08/04 13:16:36

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